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中石油公司分类营销提高客户进站率

日期:2017-12-1(原创文章,禁止转载)

  2月19日一大早,3站经理时洪国就带着员工以加油站为中心,向周围扩散,挨家挨户进商铺,宣传站庆15周年庆满额抽奖、98#满额赠礼政策;与此同时,位于县区交界的24站经理崔兴盛走进了加油站周边的村庄,利用村支部小喇叭宣传公司的农业用油优惠政策,当场有3名农户表示要到站打油;以物流客户为主的65站经理张先胜则带着员工在周边的矿石料厂泡了一整天,向前来拉石料儿童癫痫的前期症状的车队逐一介绍柴油优惠政策。……

  公司针对当前市场形势,突出以客户为本的核心工作。针对汽油站和柴油站不同的客户群体特征,分类营销,精准宣传。站级以去年纵横联动癫痫怎么治疗式客户普查形成的资料库为基础,盯流失、抓挽回、强宣传,对潜在客户进行全面梳理、甄别,提高开发的针对性,循序渐进,年后销量正在快速恢复。客户开发工作还有效带动了非油销售,2月份共实现轮胎订单345条,化肥订单40吨。

  细致分类,精准营销。公司依据精准营销原则,将汽油站分为汽油打造站7座、汽油培育站4座、增量潜力站14座,将柴油站分为物流站11座、农业用油站6座。公司针对不同类别特征给予不同的价格政策与北京治疗癫痫费用营销政策;业务运作部分类制定阶段性重点任务,以表格跟进的形式每天在群内发布,督导站级积极行动、互相对标、经验分享;基层支部组织同类站集思广益,共同研究客户开发方式、提量措施,共同开发交叉区域重点客户,减少内耗,增加合力。

  汽油站提高客户粘性。以7座汽油打造站为表率,纷纷开展“五进”(进社区、进学校、进企业、进医院和进单位)宣传办卡活动,以卡为纽带,增加客户稳定性,11站与五洲4S店持续合作办卡1255张,2月份新增290多张;37站联系电厂员工办卡200余张。为了将“头回客”变成“回头客”,公司要求站级员工建立客户微信群,加油结束后癫痫病能治疗吗增加邀请顾客进群环节,在群中及时发布价格信息、营销政策,对顾客提出的各种问题予以答复,了解客户需求,以此增加客户粘性,提高再次进站几率,目前公司正在整理客户答疑标准模板,准备在所有客户群中有计划的推送。截止22日,7座汽油打造站共组建客户群43个,其中站经理建群25个,共包含客户5400余个,客户数量还在持续更新中。其他汽油站客户开发维护工作也在紧锣密鼓的开展中。

  柴油站吸引客户进站。

  进物流,预热大型单位客户。元宵节过后,大型物流单位逐渐复苏,公司把握年初先机,组织物流站对客户普查中记录在册的重点物流客户进行了登门拜访,围绕客户用油量、用油周期、价格敏感度等特征,开展一客一议,满减、积分及资源共享等合作方式轮番上阵。65站采取现场蹲点开发的方式,新开发顺泰物流公司,已办卡5张,月用油量在30-50吨左右。在客户开发的过程中,还成功销售轮胎65条,成为油非互促的典型案例。

  进乡村,提早抢占农业用户。乡村站提早行动,对原有固定农业用油户进行电话、登门拜访宣传,对周边零散客户采取进村、进户宣传,将柴油优惠政策与化肥销售相结合,利用村支部小喇叭、乡村小广告达到农户周知的效果。目前各乡村站已陆续开始有客户大桶打油。

  树立宣传牌,吸引过路客户进站。物流站及部分位于物流车辆行经较多的运输主干道加油站,为了达到最好的宣传效果,在进出站口立起大型价格信息牌,远距离抓住过路客户眼球,增加进站率。

  经营的原点一定是以客户为导向。这就是当下公司向全员灌输的经营理念。

  夜幕降临,63站经理卢福海又带领员工拿着宣传页走进了县城下班高峰的车潮中……(通讯员 赵培)

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