日期：2018-5-3（原创文章,禁止转载）
随着5日全市1300多家供热单位开始点火试运行，很多居民家中的暖气已经逐渐温热。北京晨报记者了解到，市热力集团管辖的居民供热面积在点火试运行首日已经启动六成，其余也将陆续启动。如果居民家中的暖气暂时不热也不要着急，因为供热大网的升温需要过程。正式供暖后，如果家中暖气依然有问题，市民可以拨打负责本小区供热单位的投诉电话，按规定，6小时内必须上门检修，确保24小时内居民室温达标。
供暖后将“逢5测温”
据了解，点火试运行首日，居民试供热的总面积约7600多万平方米，占热力集团管辖居民供热面积的6成。昨天，热力集团管辖范围的市政热网和区域锅炉房涉及的约6000万平方米居民供热面积也陆续投入试供热。
据供热部门介绍，下周日，即1室内温度，特别是老旧小区和上一个采暖季出现低温的小区，将加大监测力度，保证按时达到最低18℃的标准温度。
采暖季期间，北京热力集团仍将继续采取“逢5测温”规定，即在供热季的每月5日、15日、25日到居民家中现场抽测室内温郑州中医治疗癫痫病医院度，遇极端严寒天气和重大节日还将增加入户测温次数，及时了解用户家中的供热情况。
供热热线“降温”一半
市热力集团96069热线相关负责人表示，目前热线已进入24小时服务状态。这个供暖季，96069接听坐席达到近百个，不像以往那么“热”，是因为热力集团加大了夏季检修和老鹰潭治疗癫痫病最好的医院旧小区消隐改造力度。近3000个电话中，咨询试运行时间以及暖气片相关常识的占65%，反映室内供热设施漏水并报修问题占23%，其他类问题占12%。
此外，掌上热力App也在一定程度上给96069“分流”了部分压力。据介绍，自10月初开始灌水以来，掌上热力App共接收癫痫病的大发作报修及咨询业务200余件，百分之百解决并回访。
接投诉一小时内回复
市热力集团相关负责人表示，点火试运行期间，居民家中暖气升温需要一个过程。另外，暖气不热还有可能是窝气、阀门没开、管线漏水等原因引起，需要具体如何治疗癫痫病问题具体分析。
在正式供暖之后，仍未修好，自报修之日起至室温达标期间的热费，将按比例退费。如果居民对供热单位处理结果有意见，可拨打12345热线投诉。 北京晨报记者 王萍
