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客户无需出门新方式让理赔更效率

日期:2017-12-4(原创文章,禁止转载)

? ? ? ? 保险理赔过程中,提交发票原件一直被认为是最麻烦的环节。微信预约,上门取发票新服务方式的出现,正在为客户省去“麻烦”。

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今年12月,哈尔滨市的郭先生因甲状腺囊肿准备住院接受治疗。在场大雪,自己无法出门。再联系保险公司后,工作人员告知他可以通过微信申请理赔,同时微信预约工作人上门收取发票原件等理赔资料,数日后他便收到了5000元理赔款的到账通知。

据泰康人寿理赔负责人介绍,过去客户想办理保险理赔必须到营业网点提供资料。现在公司推出了升级版“易理癫痫病小发作预防赔”服务,客户只需关注微信公众号癫痫病的症状,点击服务,拍照上传理赔资料,就可进行自助理赔。如需要提交原件,可以点击预约,填写上门服务时间、地点等信息,预约服务人员上门取件。

据悉,“易理赔”针对客户理赔时的各项困惑,还长春治疗癫痫方法在理赔报案、申请等环节中加入提示,及时为客户发送“受理通知”和“索赔资料清单”等信息。通过手机,客户就可以随时追踪从出险报案、申请、审核到理赔款到账等全流程的理赔服务信息。

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