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海尔冰箱隔板破碎维修费起争议

日期:2016-3-26(原创文章,禁止转载)

海尔冰箱隔板破碎维修费起争议

冰箱的玻璃隔板莫名其妙地碎了,想维修却要自己掏钱。市民陈先生日前打进本报反映他遇到的麻烦事。

据介绍,陈先生家中的海尔冰箱突然发出了声响,打开冰箱门一看,原来是一块玻璃隔板碎裂了。陈先生随即拨打了海尔电器的全国售后服务,却被告知冰箱已超过保修期,想要维修就得另外付费。但陈先生认为,这是冰箱玻璃隔板本身的质量问题,不应该由自己掏钱。

昨日联系了海尔电器厦门售后服务点,有关工作人员表示,玻璃隔板破碎的原因有许多种,有可能是被压重物,或是以前受过损伤,但一般不会属于质量问题。经过的调解,该工作人员同意帮陈先生更换一个新的玻璃隔板,并且可以送货上门,陈先生对此处理结果表示十分满意。

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