日期：2018-3-22（原创文章,禁止转载）
目前天津共有1000辆星级出租车，他们规范热情的服务受到了乘客的好评。
自今年4月1日以来，天津客运出租汽车行业开展了以规范服务行为，提升服务水平，树立行业新形象为主题的综合整治活动，这是天津出租汽车行业历史上整治规模和力度最大的一次。那么，这场出租车史上最严整治，两个月来到底取得了怎样的效果？出租汽车行业的服务面貌发生了哪些变化？今后如何进一步提升服务水平？带着市民关心的问题，新报采访了天津市客运交通管理办公室副主任王景凯。稿件统筹 邓晶龙 周白石
问：此次综合整治主要包括哪些内容？
每日新报记者 邢珊 王景凯：此次综合整治从4月1日一直持续到今年年底。一是重点整治天津站、天津西站、天津南站、滨海国际机场重点窗口地区出租汽车运营秩序；二是重点整治市民群众反映突出的出租汽车拒载、绕道多收费等违规经营行为；三是重点整治出租汽车驾驶员服务语言不文明、车辆整洁不达标、服务设施不规范；四是重点整治无证经营车辆干扰出租汽车客运市场，侵害乘客和出租汽车驾驶员合法权益等突出问题。
我们依据《天津市客运出租汽车管理条例》和《天津市客运出租汽车驾驶员违规记录积分管理规定》，明确出租汽车运营中驾驶员的十种禁止行为，并向社会公布：一是不得拒载乘客；二是不得议价收费；三是不得故意绕道；四是不得离车揽客；五是不得拼客合乘；六是不得车内吸烟；七是不得呼叫闲聊；八是不得拒绝调派；九是不得不出具发票；十是不得私改计价器。
问：此次综合整治活动截至目前取得了哪些主要成果？
王景凯：截至目前，共查处无证治疗癫痫病最好方法经营的黑出租765辆；查处各种违规经营行为680起；吊销出租汽车驾驶员客运资格证16个。
我们依据《天津市客运出租汽车管理条例》的规定，对违反十个不得规定的驾驶员一律处以上限处罚。同时，我们还首次实行黑名单的管理办法，也就是将有违规记录的驾驶员列入黑名单，采取一对一摸排调查、跟踪监管，发现一个排查一个、查实一个处罚一个、清除一个曝光一个，凡被吊销客运资格证的5年内不得再进入行业，坚决清除无视法规、严重违规经营的从业人员。
问：综合整治中对违规驾驶员一律上限处罚，有些驾驶员被吊销了营业资格证，处罚是否过于严厉？
王景凯：我们依据《天津市客运出租汽车管理条例》有关规定，依法对违规驾驶员实行上限处罚，是为了对那些经常违规的驾驶员起到震慑作用癫痫吃什么药效果好，让他们首先不敢违规，然后再辅以教育、引导、培养等方法，建立长效机制，让驾驶员婴儿如何治疗癫痫们自觉杜绝违规行为。截至目前，共吊销了16名违规驾驶员的营业资格证，这比我们之前一年吊销的数量都要多，从治理效果来看，上限处罚是恰当的，有效震慑了违规驾驶员，使他们规范了自己的行为。
问：一些市民反映在火车站、飞机场打车较难，拒载、议价现象多见，对此有哪些治理措施？
王景凯：天津站、天津西站、天津南站、滨海国际机场等重点窗口地区出租汽车运营秩序是我们此次的整治重点，早在今年1月份就提前展开了行动，市客管办稽查大队在这些区域先后采取了值守式管理和巡视管理，每天从早7点到夜里零点不间断，目前已经看出了明显的效果。以天津站为例，以前出租车揽客现象十分常见，拒载、议价等违规行为也较多，我们每周都会接到几例关于天津站的投诉，现在这些违规行为得到了有效的遏制，我们也很少再接到相关投诉电话。今后，我们会继续加强管理及和其他相关部门的合作，尽快建立起长效管理机制，巩固住目前的治理成果。
