日期：2015-12-27（原创文章,禁止转载）
“说和”追踪
努力40余天解决“视线权”纠纷
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●说和人：“说和”温源
民间说和人 牛江平
当事人：物业负责人 张女士
说和地点：乘新一小区张女士家
调解难度：★★★★
乘风庄乘新一小区大门改建，本是利民惠民的好事，没想到大门建好没几天，相邻的住户找到物业，说大门遮挡视线，建议拆门。2011年12月27日，“说和”现场为双方调解，并刊发了的报道。当时物业承诺尽快解决，但始终没有落实。
春节前，张女士又找到催办此事，春节后，“说和”从正月初八开始为双方调解，两次去业主家劝说，三次与物业沟通，最终双方达成和解协议。
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过春节心里挺憋屈
1月21日，春节前的腊月廿八，马上就要过大年了，乘风庄的张女士再次给“说和”打来电话。
张女士说，上次与物业沟通后，就没了回音，本以为物业春节前会把问题解决，没想到一拖就过年了。
张女士边说边哭，她恳请“说和”再帮她与物业沟通，尽快把事情解决，要是问题没法解决，她过日子都没好心情。
接完张女士的电话，与物业负责人联系，因为马上过年了，物业负责人忙不过来，答应春节后再解决。又把这个消息告诉张女士，考虑到她急迫的心情，“说和”答应她，过了春节长假后，上班第一件事就是去给她调解。
再次商谈仍互不相让
1月30日，“说和”按照春节前对张女士的承诺，约上民间说和人牛江平，再次来到乘新一小区。
“说和”先找到了物业负责人，说明了上次调解的经过。简单与物业负责人沟通后，“说和”与物业负责人一起来到张女士家里。
双方再次面对面，一起把事情掰扯掰扯。张女士又讲述了这面“墙”给她家带来的不便，她提出，窗前的值班房必须挪走，大门的装饰墙就按照“说和”的建议，改成玻璃透明的，但对这段时间给她家带来的不便，物业必须给个说法。
根据当初“说和”提出的方案，物业可以给张女士1万元的补偿，张女士虽然不认可，但也没有拒绝。
“说和”：给你1万元补偿怎么样？
张女士考虑了一会说可以接受。
见张女士答应了，“说和”与物业负责人协商。这名负责人称做不了主，再次请示上级领导，拨通了上级领导的电话。
“说和”：已经与张女士沟通差不多了，现在主要是张女士要1万元补偿，这个补偿金额物业能不能答应？
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物业领导：大门的墙改成透明的，值班房也挪走了，都按照她的要求整改，不可能再给她这笔补偿款。
“说和”把物业领导的意思告诉了张女士，张女士非常气愤，她质问现场的物业负责人：“这一段时间给我造成的遮光怎么办？我每天心情郁闷，这个责任谁来负？”
因为双方分歧太大，最终没有谈成，不欢而散。
第三次沟通达成协议
2月3日，张女士再次找到“说和”，她拒绝与物业任何人沟通，只相信“说和”从中协调，她希望再与物业协商，如果再谈不成，她就要向上级部门反映情况。
为了不让事情闹大，好言安慰张女士，让她再等一等，并说会马上与物业联系。随后联系上物业负责人，说明了张女士的要求。
物业负责人告诉，经过咨询相关法律人士，物业的“墙”虽然承诺整改，但现在给张女士家确实带来了不便，应该拿出部分补偿。
物业负责人承诺，还按照原来“说和”提出的方案解决，并让把这个消息转告给张女士。
2月9日，“说和”与民间说和人牛江平，一起来到张女士家里，起草了一份协议书，大致内容是，小区大门的“墙”改成透明的，整改时间定在物业上级主管部门验收后。窗前的值班房挪走，时间定在春天可以施工时，同时给张女士部分补偿款。
双方当事人和“说和”，都在协议书上签了字，一场纠纷彻底解决。对于这次调解，物业与张女士双方都非常满意，感谢“说和”为他们双方辛苦奔忙，并祝“说和”栏目越办越好。
文/摄 温源
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